O2O越來(lái)越快的走入人們的生活，當(dāng)別人還在傳統(tǒng)行業(yè)苦苦掙扎時(shí)，林氏木業(yè)選擇抓住機(jī)遇，投身互聯(lián)網(wǎng)，如今更是躋身家具電商龍頭，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。一個(gè)生長(zhǎng)于線上的淘品牌，是如何一步一步成長(zhǎng)為今天的“三連冠”呢？小編采訪到了林氏木業(yè)（佛山阿里順林家具有限公司）O2O事業(yè)部營(yíng)銷總監(jiān)梅發(fā)廣。
林氏木業(yè)（佛山阿里順林家具有限公司）O2O事業(yè)部營(yíng)銷總監(jiān)梅發(fā)廣
電商基因快人一步
“林氏木業(yè)所特有的電商基因，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的先天優(yōu)勢(shì)，同時(shí)掌握著家具業(yè)的大數(shù)據(jù)，讓林氏木業(yè)能夠在產(chǎn)品和銷售上‘快人一步’?！泵钒l(fā)廣介紹，林氏木業(yè)創(chuàng)造了家具電商的許多個(gè)第一?！?/span>09年當(dāng)別人還在和廠家拿貨的時(shí)候，林氏木業(yè)已經(jīng)建設(shè)擁有自己的工廠，2010年當(dāng)別人還在找攝影單位拍攝家具平面圖片的時(shí)候，我們已經(jīng)成立了屬于自己的專業(yè)攝影公司”。
今年林氏木業(yè)斥資打造國(guó)內(nèi)首個(gè)集產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、升級(jí)等多功能于一體的家具研發(fā)中心，為自身產(chǎn)品的原創(chuàng)性提供有效保障，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化；在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“五包服務(wù)”，整合全國(guó)頂尖的家居服務(wù)商團(tuán)隊(duì)，切實(shí)解決家具在運(yùn)輸、安裝過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題，讓消費(fèi)真正感受互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的便捷與舒適；還有第一個(gè)開(kāi)發(fā)使用ERP、第一個(gè)自動(dòng)化信息化貨架倉(cāng)庫(kù)中心等等，梅發(fā)廣說(shuō)，“正是這種走在行業(yè)前端，做第一個(gè)吃螃蟹人的創(chuàng)新精神，讓我們林氏木業(yè)保持了獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力，讓我們和行業(yè)第二保持了足夠的距離”。
線上線下同步致勝
林氏木業(yè)電商之路的快速發(fā)展，得益于以線上推廣、引流，線下高質(zhì)服務(wù)與優(yōu)惠進(jìn)行雙向?qū)Я鞯倪\(yùn)作模式。
目前林氏在全國(guó)已有八家線下O2O體驗(yàn)館，分別落戶在佛山、長(zhǎng)沙、天津、成都、貴陽(yáng)、南京、武漢、鄭州等省會(huì)城市。“體驗(yàn)館在服務(wù)過(guò)程中，讓消費(fèi)者享受舒適、自由自在的家具體驗(yàn)空間”，梅發(fā)廣介紹，消費(fèi)者除了能夠在線上享受林氏木業(yè)各種優(yōu)惠外，到線下020館進(jìn)行體驗(yàn)消費(fèi)，更能感受到林氏木業(yè)對(duì)消費(fèi)者的誠(chéng)意，例如與線上一樣為消費(fèi)者提供免費(fèi)的上門(mén)安裝服務(wù)；到店的消費(fèi)者均有導(dǎo)購(gòu)一對(duì)一的產(chǎn)品介紹與購(gòu)買(mǎi)指引；為攜帶兒童的家長(zhǎng)提供兒童游玩專區(qū)，同時(shí)也會(huì)為逛累了的消費(fèi)者提供精美的點(diǎn)心和休息區(qū)，讓大人小孩在體驗(yàn)館里都有一個(gè)愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。
相比于傳統(tǒng)賣場(chǎng)單純的“買(mǎi)賣關(guān)系”，林氏木業(yè)這種線上線下同步的服務(wù)優(yōu)勢(shì)成為致勝的法寶。2015年雙十一，林氏木業(yè)聯(lián)動(dòng)全國(guó)六大020體驗(yàn)館，同款、同價(jià)進(jìn)行銷售，線上線下消費(fèi)方式和體驗(yàn)感，形成有機(jī)互補(bǔ)多方位滿足和體貼消費(fèi)者需求，最終以5.1億的總交易額再次衛(wèi)冕家具類目冠軍，成為三連冠，打破了去年由自己創(chuàng)造的3.3億銷售記錄。
以愛(ài)之名“心路啟程”
“‘心路啟程’就是我們林氏木業(yè)的小兒子”，梅發(fā)廣介紹，這是由公司創(chuàng)始人林佐義先生牽頭做的一個(gè)愛(ài)心資助活動(dòng)，致力于幫助貧困地區(qū)的孩子。
“從2010年開(kāi)始我們走過(guò)了貴州、云南、四川幾個(gè)省，捐資助學(xué)20余所學(xué)校，幫助超過(guò)3000名左右的山里留守孩子”，梅發(fā)廣與其他林氏人一起投入到活動(dòng)中來(lái)，只為了讓他們感受到更多來(lái)自社會(huì)的關(guān)懷與溫暖。
“只要有林氏木業(yè)一天，這個(gè)活動(dòng)都會(huì)做下去”。這是林氏人的愿望，更是一個(gè)企業(yè)對(duì)社會(huì)的承諾，“這個(gè)活動(dòng)可以讓林氏木業(yè)和林氏人時(shí)刻記著：我們需要做一個(gè)有責(zé)任感的社會(huì)企業(yè)，我們企業(yè)必須做得更加好，才能幫助更多的人”。
與“要把O2O體驗(yàn)館開(kāi)遍全國(guó)”一樣，“心路啟程”也在為愛(ài)遠(yuǎn)行，走遍全國(guó)?！跋Ｍc有愛(ài)心有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)一起身體力行、以愛(ài)之名，為山區(qū)的孩子撐起一片蔚藍(lán)的天空”。
發(fā)展愿景攬括全局
談到林氏的發(fā)展規(guī)劃，梅發(fā)廣很有信心，“未來(lái)2~3年內(nèi)，我們會(huì)在全國(guó)線下布局50家，規(guī)模在2000到5000平米的體驗(yàn)館。線下的銷售網(wǎng)絡(luò)和我們線上進(jìn)行互補(bǔ)從而形成我們的銷售閉環(huán)”。線下體驗(yàn)館以長(zhǎng)沙為起點(diǎn)，今年可以開(kāi)8到10個(gè)店，接下來(lái)會(huì)在天津、成都、貴陽(yáng)、杭州、南京、鄭州、上海、西安等城市開(kāi)設(shè)體驗(yàn)館。
“我們進(jìn)入目標(biāo)城市的商圈都經(jīng)過(guò)了細(xì)致的調(diào)研，我們會(huì)在全國(guó)城市選場(chǎng)地，看互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，從大數(shù)據(jù)就可以看出來(lái)，哪些城市可以先開(kāi)，哪些城市可以先緩一緩”。梅發(fā)廣介紹，每一個(gè)體驗(yàn)館的成立都是經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備的。
家具電商之路，林氏木業(yè)代表的不僅僅是一個(gè)企業(yè)的成功，更是一個(gè)時(shí)代的印證，相信不久之后能在全國(guó)各地看到林氏的身影。
林氏木業(yè)部分家具展示
